Formulario PQRS

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A CONTINUACI脫N, PUEDES DILIGENCIAR UNA PETICI脫N, QUEJA, RECLAMO O SOLICITUD

Petici贸n:

Derecho reconocido por la Constituci贸n a los ciudadanos, en virtud del cual estos pueden dirigirse a las autoridades en demanda de algo que estimen justo y conveniente. Toda persona tiene derecho a presentar una petici贸n de conformidad con el art铆culo 23 de la Constituci贸n Pol铆tica y los art铆culos 5to. y siguientes del C贸digo Contencioso Administrativo.

Petici贸n de informaci贸n:

Cuando se solicita acceso a la informaci贸n p煤blica que la entidad genera, obtiene, adquiere o controla en el ejercicio de su funci贸n.

Petici贸n de documentos:

Cuando se solicitan copias de documentos administrativos proferidos por los servidores p煤blicos en el ejercicio de sus funciones, siempre y cuando no tengan car谩cter reservado.

Petici贸n de consulta:

Hace referencia a la petici贸n cuyo objeto es la opini贸n o concepto de la Entidad en cuanto se refiere a asuntos propios de las competencias asignadas.

Queja:

Malestar o descontento por un servicio no prestado oportuna o eficazmente. Manifestaci贸n de inconformidad sobre la conducta o acci贸n irregular en la prestaci贸n de servicios.

Reclamo:

Derecho que tiene todo ciudadano de exigir o demandar soluci贸n referente a la atenci贸n inadecuada u omisi贸n de la prestaci贸n del servicio. Es la manera de exigirle a la entidad que corrija la situaci贸n que impide o atropella el ejercicio de los derechos o que mejore la calidad de un servicio. Manifestaci贸n sobre la prestaci贸n irregular de un servicio o sobre la deficiente atenci贸n.

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